Teslimat ve İade Koşulları

ERDAL GİRİŞİM OPTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Randebu”), randebu.tr üzerinden işletmelere yalnızca dijital hizmet satar: aylık mağaza üyelikleri (Standart ve VIP) ve tek seferlik görünürlük paketleri. Bu hizmetlerin kapsamı, süresi ve vergi dâhil fiyatı ödeme öncesinde mağaza panelindeki “Kullanım ve ödemeler” bölümünde gösterilir. Satışın şartları Mesafeli Hizmet Sözleşmesi’nde yer alır.

Randebu’da listelenen mağazaların ürün ve hizmetleri Randebu üzerinden satılmaz. Bu ürün ve hizmetlerin satışı, teslimatı ve iadesi ziyaretçi ile ilgili mağaza arasında, Randebu dışında yürütülür; bu konudaki talepler doğrudan mağazaya iletilmelidir.

Randebu’nun sattığı hizmetler fiziksel ürün değildir; kargo veya adrese teslimat yapılmaz ve teslimat ücreti alınmaz. Hizmet, elektronik ortamda mağaza hesabı üzerinden ifa edilir.

• Mağaza üyeliği: Ödeme iyzico tarafından onaylandığında üyelik mağaza hesabında etkinleşir ve mağaza panelinde görünür. Onay genellikle anında, en geç birkaç dakika içinde gerçekleşir. Üyelik satın alınabilmesi için mağaza başvurusunun onaylanmış olması gerekir.
• Görünürlük paketleri: Ödeme onaylandığında paket mağazaya uygulanır ve paket süresi başlar. Aynı paket tekrar alınırsa yeni süre mevcut sürenin sonuna eklenir. Paket satın alınabilmesi için mağaza üyeliğinin aktif olması gerekir.

Ödeme alındığı hâlde üyelik veya paket birkaç dakika içinde mağaza panelinde görünmezse destek@randebu.tr adresine yazabilirsiniz. Ödeme kontrol edilir ve ödenen üyelik veya paket mağazanıza etkinleştirilir; bu durumda iade yapılmaz.

• Aylık mağaza üyelikleri, yenileme kapatılmadıkça her dönem sonunda kayıtlı karttan otomatik yenilenir. Yenileme, mağaza panelinde “Kullanım ve ödemeler” bölümündeki “Yenilemeyi kapat” seçeneğiyle dilediğiniz zaman ek ücret ödemeden kapatılabilir.
• Yenileme kapatıldığında üyelik ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder ve sonraki dönem için ödeme çekilmez.
• Mağazanın panelden kapatılması veya silinmesi de üyelik yenilemesini durdurur.
• Görünürlük paketleri tek seferlik ödenir ve otomatik yenilenmez; ayrıca iptal edilmesi gerekmez.

Standart üyelikten VIP’e hemen geçişte yalnızca mevcut dönemin kalan günleri için fiyat farkı alınır; dönem yenileme tarihi değişmez. İstenirse geçiş ek ödeme olmadan sonraki yenileme tarihine planlanabilir. VIP’ten Standart’a geçiş sonraki yenileme tarihinde yapılır ve mevcut dönem için iade doğurmaz.

Aşağıdaki durumlarda ödenen tutarın tamamı iade edilir:

• Aynı hizmet için birden fazla (mükerrer) ödeme alınması,
• Teknik bir hata nedeniyle hatalı tutar veya hatalı ödeme alınması.

Ödemesi alındığı hâlde mağazaya henüz uygulanmamış bir üyelik veya paket için iade yapılmaz; ödenen hizmet mağazaya etkinleştirilir.

Hizmet bir kez etkinleştirildikten sonra, ödenmiş üyelik döneminin veya paket süresinin kullanılmayan kısmı için kendiliğinden iade yapılmaz. Yenilemenin kapatılması veya mağazanın kapatılması, içinde bulunulan dönem için iade doğurmaz.

Hizmetler elektronik ortamda anında ifa edildiğinden, alıcının tüketici sayıldığı hâllerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Kanundan doğan diğer emredici haklar saklıdır.

İade talebinizi mağaza adı, ödeme tarihi ve tutarıyla birlikte destek@randebu.tr adresine iletebilirsiniz. Talep incelenir ve sonucu e-postayla bildirilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta iyzico üzerinden yapılır; nakit veya başka bir hesaba iade yapılmaz. İade edilen tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

ERDAL GİRİŞİM OPTİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Adres: Bahçe Mahallesi, İstiklal Caddesi No: 134B, Akdeniz/Mersin. Vergi numarası: 3430759654. E-posta: destek@randebu.tr.